في متجر cams-center نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن جميع منتجاتنا ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة الاستخدام لتلبية احتياجاتكم وضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.

  1. سياسة الاستبدال:
  • يمكن للعميل استبدال أي منتج تم شراؤه من متجر cams-center خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
  • يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيار العميل على أن يتحمل العميل فرق السعر إذا وجد.
  • في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتبديل.
  1. سياسة الاسترجاع:
  • يمكن للعميل إرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر cams-center  خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل ما عدا رسوم الشحن الأصلية ما لم يكن سبب الإرجاع عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
  • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ويستغرق ذلك من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
  1.  إجراءات الاستبدال والاسترجاع :
  • يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف و طلب الاستبدال أو الاسترجاع وذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
  • ستقوم خدمة العملاء بإرسال تعليمات الشحن وتفاصيل الإرجاع أو الاستبدال.
  • يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
  • سيتم إبلاغ العميل بحالة طلبه فور استلام المنتج وفحصه.
  • نتمنى أن تحظى تجربة التسوق في cams-center برضاكم الكامل ونحن هنا لخدمتكم وتلبية جميع احتياجاتكم بأفضل شكل ممكن وشكراً لاختياركم متجرنا.